الكلمات يمكن أن تغير دماغك

في حالتنا الافتراضية، تقف أدمغتنا باستمرار في طريق التواصل الفعال. فهي كسولة، وغاضبة، وغير ناضجة، ومشتتة. ويمكنها أن تجعل المحادثة الصعبة مستحيلة. يتناول هذا الكتاب أعمالها.