إرجاع سهل مع ممزورلد
في ممزورلد نسعى لجعل تجربتك في التسوق سلسة وخالية من المتاعب. إذا كنتِ بحاجة إلى إرجاع منتجك،
يمكنك القيام بذلك خلال 14 يومًا من استلامك له في حالة انه من المنتجات المؤهلة للاسترجاع.

نقوم بمعالجة الاسترداد بعد استلام المنتج
بمجرد استلام مندوبنا للمنتج، ستتلقي رسالة نصية خلال 24 ساعة لإبلاغك ببدء عملية استرداد المبلغ .
يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، او يمكنك اختيار استرداد المبلغ إلى محفظة ممزورلد.
يتم استرداد مبالغ الطلبات المدفوعة عبر خدمة الدفع عند الاستلام إلى رصيد محفظة ممزورلد الخاصة بكِ.

• ادخل على "حسابي".
• اختر "طلباتي"، ثم حدّد الطلب الذي يشمل المنتج المراد إرجاعه.
• اضغط على "إرجاع المنتجات".
• حدّد المنتج، الكمية، وسبب الإرجاع.
• اضغط "متابعة".
• اختر موعد الاستلام وطريقة الاسترداد، ثم اضغط "تأكيد الإرجاع".

فيما يلي قائمة بالعناصر التي ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
1. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو تحتوي على سوائل قابلة للاشتعال أو غازات مثل البطاريات.
2. المنتجات التي تقع ضمن فئات معينة وتتعلق بالنظافة مثل ملابس السباحة، الجوارب، الملابس الداخلية، الجوارب، الأحذية، مستلزمات التدريب على الحمام، الحزام الحمل، منتجات الصحة والعناية الشخصية، وبعض منتجات الأطفال (مثل الأسنان، الحفاضات، مناديل الأطفال، مناديل النظافة، منتجات التغذية).
3. العناصر المخصصة التي طلبت تصميمها خصيصًا لك.
4. المنتجات التي تم تجميعها بالكامل أو التي تم طلبها مع التركيب غير مؤهلة للإرجاع. (أمثلة - الألعاب القابلة للركوب، الأقلام اللعبة، مجموعات اللعب الداخلية / الخارجية).
5. المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبلك، أو ليست في نفس الحالة التي تلقيتها بها.
6. المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المتلاعب بها أو المفقودة.
7. العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التآكل والتلف، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان الخاصة بها.
8. طلبات التوصيل الخاصة بسانتا
9. الطلبات التي تم شحنها إلى وجهات دولية [خارج الإمارات والسعودية] *إلا إذا كانت معيبة. سيتطلب التحقق من المنتجات المعيبة.
ملاحظة: إذا تم شراء العنصر في التخفيضات، سيتم بدء استرداد / رصيد المتجر للعنصر المرتجع بنفس القيمة التي تم دفعها عند تقديم الطلب فقط.
بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم فحصه من قبل فريقنا للتأكد من أنه يتماشى مع إرشادات سياسة الإرجاع الخاصة بنا. سيتم معالجة استرداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
بالنسبة لمطالبات الضمان الدولي، سيكون العميل مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن - سواء كانت للجمع أو للإرجاع.

يمكنك الاتصال بنا على:
https://www.mumzworld.com/ar/contact-us