عندما ترى وجهًا شاحبًا في نافذة في الطابق العلوي، لا يمكنها التوقف عن التساؤل عن الشيء الغريب في الطابق العلوي - في غرفة مغلقة الباب. هل من الممكن أن يكون شخصًا عاش في هذا المنزل من قبل؟ لقد استُبدل خوفها بالاندهاش، جولز مصرّة على التواصل مع هذا الشيء الغريب وأن تفتح الباب. يتقاطع الماضي والحاضر حيث تكتشف -وتغيّر- هي وصديقتها الشبح مصير الأسرة التي عاشت في المنزل منذ سنوات عديدة.
